מדיניות ביטול והחזר

עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026

1. תקופת הביטול

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שנצפו עד 20% משיעורי הקורס. אחוז הצפייה נמדד אוטומטית באזור האישי, והוא הנתון הקובע.

2. מתי לא ניתן לבטל

• לאחר 14 ימים ממועד הרכישה.
• כאשר נצפו יותר מ-20% משיעורי הקורס, גם אם טרם חלפו 14 ימים.
• בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החריג החל על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים: תוכן דיגיטלי שסופק במלואו וניתן לצריכה מיידית.

3. איך מבטלים

שולחים הודעה למייל ofekconnect4@gmail.com ובה שם מלא, כתובת המייל שאיתה נרכש הקורס ומספר ההזמנה (מופיע באזור האישי). אפשר גם בטלפון 054-888-1866. אנו נאשר את קבלת הבקשה במייל חוזר.

4. ביצוע ההחזר

• ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
• ההחזר מתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
• עם ביצוע ההחזר נסגרת הגישה לקורס באופן אוטומטי.
• דמי ביטול: כמתחייב מחוק הגנת הצרכן, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בפועל, בביטול בתוך 14 יום ובצפייה מתחת ל-20% אנו מוותרים על דמי הביטול ומחזירים את מלוא הסכום.

5. ביטול עקב תקלה

אם הקורס אינו נגיש בשל תקלה מצידנו ולא הצלחנו לפתור אותה בתוך זמן סביר לאחר פנייתכם, תהיו זכאים להחזר כספי מלא ללא קשר לזמן שחלף או לאחוז הצפייה.

6. ביטול על ידינו

במקרה של שיתוף חשבון, הפצה של תכני הקורס או ניסיון לעקוף את הגנות התוכן, אנו רשאים לחסום את הגישה ללא החזר כספי, בהתאם לסעיף 3 לתקנון.